En passant une commande par l’intermédiaire de Les Dégustations de Marion, vous acceptez les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s’assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service.

  1. Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks, nous nous efforçons à maintenir un inventaire précis des stocks mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous pourrions ne pas être en mesure de remplir tous les articles au moment de votre achat. Dans ce cas,
nous allons vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez un bon d’achat.

  1. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et surtout de la destination des articles de votre commande. Le paiement des frais d’expédition sera encaissé lors de l’achat. Ce prix sera le prix final de votre commande pour les frais d’expédition.

  1. Retours

Les conditions de retours sont disponibles dans la page Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.

  1. Conditions de livraison

En général, les commandes expédiées à l’étranger peuvent être en transit pendant 4jours.

Cependant, ce délai peut exceptionnellement être plus long (jusqu’à une vingtaine de jours).

Cela varie beaucoup selon le type de livraison sélectionné et le fournisseur lié aux articles contenus dans la commande que vous avez faite.

Délai d’expédition

Les commandes sont généralement traitées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. En effet, nous laissons un délai de 24h afin que l’adresse de livraison puisse être modifiée.

Nos équipes contactent les lieux de stockage des articles du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours fériés nationaux, moment auquel l’expédition ne sera pas activée auprès des lieux de stockage.

Il est important de noter la différence entre l’expédition et la livraison. En effet, la livraison correspond au fait de transporter des articles et d’assurer leur acheminement jusqu’à une adresse de destination. Tandis que l’expédition correspond à l’action de faire partir les articles d’une commande.

Lorsque vous passez une commande chez Les Dégustations de Marion, la durée moyenne de livraison est de 7 jours ouvrable. Cependant, la livraison peut s’étendre de 2 à 4 semaines en cas de perturbations indépendantes de notre volonté.

Toutefois si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 2 semaines suivant le mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par email à contact@les-degustations-de-marion.com.

Afin que votre email soit traité le plus rapidement possible, nous vous conseillons de mettre les informations suivantes dans votre email :

  • NOM Prénom
  • Numéro de commande
  • Date de commande
  • Adresse email utilisée

Nous vous conseillons également de mettre comme objet de l’email “Délai de livraison – Le numéro de votre commande”.
Exemple : “Délai de livraison – 125698” Les membres de Les Dégustations de Marion dédiés au service client vous répondront dans les 48 heures ouvrables par email pour traiter votre situation.

4.1 Changement d’adresse de livraison
Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant l’envoi de la commande.

4.2 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous allons vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock, un remplacement ou un remboursement

  1. Suivi des notifications

Lors de l’expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel vous pourrez suivre l’évolution de la livraison sur la base des dernières mises à jour effectuées disponible par le fournisseur de services de transport.

  1. Colis endommagés

Si vous constatez qu’un colis est endommagé lors de la livraison, veuillez, refuser la marchandise et contacter notre service clientèle. Si le colis endommagé a été livré sans que vous soyez présent, merci de prendre des photos du colis et de nous les envoyer directement à l’adresse email : contact@les-degustations-de-marion.com.

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes

La taxe sur la vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’il figure sur Les Dégustations de Marion lors du passage de votre commande.

7.2 Droits et taxes à l’importation

Il se peut que des droits et taxes à l’importation pour les envois internationaux peuvent être exigibles à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et Les Dégustations de Marion encourage que vous soyez conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée à votre destination pays, les marchandises seront renvoyées à Les Dégustations de Marion aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le coût les frais de retour. Le coût de l’envoi initial ne sera pas remboursé.

  1. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande sur Les Dégustations de Marion, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement présente en bas de page.

  1. Assurance

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu’à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. La perte est actée dans le cas où le service postal confirme la perte. Une livraison confirmée par les services postaux seront considérées comme valides.

9.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement en appliquant la Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Dans le cas où service postal confirme une perte en transit, Les Dégustations de Marion fera son maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à ses frais ou en procédant à un remboursement.

  1. Service à la clientèle

Pour toute demande de renseignements sur le service à la clientèle, veuillez envoyer un email à contact@les-degustations-de-marion.com.