Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, et sans frais de retour.
Les frais de retour sont offerts par le Vendeur. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais après bonne réception et contrôle de la marchandise par le vendeur.
Pour connaitre la procédure de retour merci d’envoyer un mail à contact@les-degustations-de-marion.com en précisant :
- NOM Prénom
- Numéro de commande
- Date de commande
- Adresse email utilisée
Pour bénéficier d’un remboursement sur votre commande :
- Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine afin d’être renvoyé à l’adresse que nous vous communiquerons.
- A réception du colis une inspection sera effectuée. Cela permettra de confirmer la bonne réception de la marchandise et de pouvoir confirmer ou non le remboursement intégral de cette dernière.
Pour tout problème de remboursement n’hésitez pas à nous contacter directement soit par mail ou par téléphone. L’équipe du service client se chargera de faire le nécessaire.
Dans le cas d’articles en promotion, si remboursement il y a, le remboursement sera effectué sur le prix de l’article remisé et donc payé par le client et non au prix en période normal.
